Evolution du Label Qualité Tourisme : le Label "Divertissement Durable" reconnu comme une équivalence sur le pilier écoresponsable

Le Label Qualité Tourisme, créé en 2005, a longtemps été la marque nationale du tourisme. Porté par Atout France, ce dispositif prendra fin au 31 décembre 2026, ou avant si le droit d’usage arrive à échéance. Ce changement s’applique à l’ensemble des acteurs du tourisme en France : sites de loisirs, hébergements, offices de tourisme, structures culturelles et toutes entreprises accueillant du public.

Depuis 2024, Qualité Tourisme est progressivement remplacé par le Label Destination d’excellence, devenu le seul Label d’État attribué par Atout France. En parallèle, le Label Divertissement Durable est reconnu comme une équivalence pour le pilier écoresponsable du Label « Destination d’excellence » depuis juin 2025 pour les sites de loisirs et culturels.

Pourquoi obtenir le Label Destination d’excellence ?

Le nouveau Label permet de :

• Gagner en crédibilité grâce à une reconnaissance officielle,

• Renforcer la confiance des visiteurs avec un accueil exemplaire,

• Valoriser une identité forte basée sur l’excellence, l’authenticité et la responsabilité,

• Structurer une démarche durable alignée sur la RSE,

• Répondre aux nouvelles attentes en matière d’expérience client, d’accessibilité et d’écoresponsabilité.

  
  

Comment obtenir le Label Destination d’excellence ?

L’obtention du Label Destination d'excellence repose sur deux piliers :

• Le pilier Qualité : évalue la qualité globale de l’accueil (confort, information, savoir-être, langues étrangères, suivi de satisfaction…).

• Le pilier Ecoresponsable : mesure l’engagement environnemental, social et économique du professionnel.

Les conditions varient selon votre situation :

1. Je suis déjà Qualité Tourisme : qu’advient-il de mon Label ?

• Vous êtes dispensé d’évaluation au niveau du pilier Qualité.

• Vous devez remplir l’une des conditions du pilier Écoresponsable :

  • Obtenir un taux de conformité minimal de 60 % pour une première labellisation, ou

  • Justifier d’un Label équivalent reconnu par Atout France (ex. : Divertissement Durable – l’émotion responsable porté par le SNELAC).

• Si vous répondez à ces critères, le Label Destination d’excellence vous sera attribué pour la durée restante :

  • Soit de votre labellisation Qualité Tourisme ;

  • Soit de votre autre label équivalent ;

  • Selon lequel des deux arrive à échéance en premier.

2. Je ne suis pas engagé dans cette démarche et cela m'intéresse : comment faire ?

Afin d’obtenir le Label Destination d’excellence, votre site doit pouvoir répondre à plusieurs critères d’éligibilité et suivre une procédure encadrée par Atout France.

Les conditions à remplir pour obtenir le Label sont les suivantes :

• Atteindre un taux de conformité minimal de 85 % au niveau du pilier Qualité ;

• Atteindre pour le pilier Ecoresponsable :

  • Un taux de conformité minimal de 60 % pour une première labellisation ;

  • Un taux de conformité minimal de 80 % en renouvellement de labellisation ;

  • Ou une équivalence avec un Label reconnu par Atout France comme le Label « Divertissement Durable : l’émotion responsable », porté par le SNELAC ;

• Être conforme aux critères obligatoires en matière d’écoute client et d’accessibilité

Connaitre son éligibilité au Label Destination d’excellence

Afin de connaître votre éligibilité au Label Destination d’excellence, Atout France vous propose d’effectuer une autoévaluation. Une fois votre éligibilité vérifiée, vous pourrez suivre la procédure de labellisation en passant par les étapes suivantes :

Besoin d’accompagnement ?

Pour toute question concernant le Label Destination d’excellence, vous pouvez contacter l’équipe d’Atout France par mail : destinationdexcellence@atout-france.fr.

Vous pouvez également consulter la plaquette de présentation :

Plaquette de présentation